Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y encriptados.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío estándar tarda entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.
¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido?
Los cambios o cancelaciones deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido. Contáctanos lo antes posible en [correo de contacto].
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para productos sin usar y con etiquetas. Consulta todos los detalles en nuestra página de devoluciones.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, envíanos un correo a [correo de contacto] con tu número de pedido y fotos del producto indicando el defecto.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Si proporcionaste un correo válido al realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Actualmente no ofrecemos la opción de hacer pedidos como regalo. Estamos trabajando para implementar esta función pronto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Ofrecen cambios por otro artículo?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Puedes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido. Consulta nuestra página de devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
¿Cómo me doy de baja de su boletín?
Puedes darte de baja haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico que te hayamos enviado.